Invests in
Locations:
Min Investment:
$100,000.00Max Investment:
$5,000,000.00Target Investment:
$2,500,000.00
Skills
Education
Especialização
ABEMD - Associação Brasileira de Marketing de Dados(2007 - 2007)
Formação de Investidor Anjo
(2021 - 2021)
Lists including Rodrigo
Work Experience
2020
Senior Vice President of Customer Experience
2021
Liderança das equipes de Customer Service (e-mail, WhatsApp e Voz), Special Cases (Ouvidoria, Redes Sociais, Stores e Legal), Melhoria Contínua (Jornada, Processos, Voice of Customer e Gestão do Conhecimento) e Planning & Projetos. Responsável pela gestão da Jornada do Cliente e por solucionar as demandas dos usuários identificando oportunidades de melhorias na experiência, de ponta a ponta, de uso dos produtos e serviços, gerando eficiência, encantamento e maximização de rentabilidade e valor dos clientes para a companhia. Equipe: 150 pessoas. Reporte para: CEO & Founder.
Vice President of Customer Experience
2020 - 2021
Strategic Growth - Brazil and Latin America Markets
2023
2023
Mentor e Consultor
2023
Mentoria e Consultoria para Startups com foco em Estratégia, Modelo de Negócios, Operações, CRM, Canais, Jornada do Cliente, Customer Experience, Eficiência e Escalabilidade.
2024
Conselheiro
2024
A Rede Digitalize reúne as principais lideranças do Ecossistema Digital que já entregaram resultados positivos por meio das novas tecnologias, novos formatos de gestão e uma nova cultura.
Conselheiro Consultivo de Honra
2023
Conselheiro Consultivo
2022
O nosso propósito é transformar as relações pessoais em oportunidade de negócio e solidariedade. Site: www.conexaodobem.com.br
2023
Member
2023
2022
Chief On Demand
2022
K-Pool Venture Member
2022
Aportando capital, conhecimento e networking nos mais promissores empreendedores e futuros unicórnios.
Coordenador do Comitê de Customer Experience
2021