RT

Rodrigo Tavares

Senior Vice President of Customer Experience at RecargaPay | Board Member, Investor & Advisor | Teacher | Speaker

São Paulo, São Paulo

Invests in

Stages:

  • Min Investment:

    $100,000.00
  • Max Investment:

    $5,000,000.00
  • Target Investment:

    $2,500,000.00

Education

Work Experience

  • Senior Vice President of Customer Experience

    2021

    Liderança das equipes de Customer Service (e-mail, WhatsApp e Voz), Special Cases (Ouvidoria, Redes Sociais, Stores e Legal), Melhoria Contínua (Jornada, Processos, Voice of Customer e Gestão do Conhecimento) e Planning & Projetos. Responsável pela gestão da Jornada do Cliente e por solucionar as demandas dos usuários identificando oportunidades de melhorias na experiência, de ponta a ponta, de uso dos produtos e serviços, gerando eficiência, encantamento e maximização de rentabilidade e valor dos clientes para a companhia. Equipe: 150 pessoas. Reporte para: CEO & Founder.

  • Vice President of Customer Experience

    2020 - 2021

  • Strategic Growth - Brazil and Latin America Markets

    2023

  • Mentor e Consultor

    2023

    Mentoria e Consultoria para Startups com foco em Estratégia, Modelo de Negócios, Operações, CRM, Canais, Jornada do Cliente, Customer Experience, Eficiência e Escalabilidade.

  • Conselheiro

    2024

    A Rede Digitalize reúne as principais lideranças do Ecossistema Digital que já entregaram resultados positivos por meio das novas tecnologias, novos formatos de gestão e uma nova cultura.

  • Conselheiro Consultivo de Honra

    2023

  • Conselheiro Consultivo

    2022

    O nosso propósito é transformar as relações pessoais em oportunidade de negócio e solidariedade. Site: www.conexaodobem.com.br

  • Member

    2023

  • Chief On Demand

    2022

  • K-Pool Venture Member

    2022

    Aportando capital, conhecimento e networking nos mais promissores empreendedores e futuros unicórnios.

  • Coordenador do Comitê de Customer Experience

    2021